工程师根据用户提供的情况判断故障级别，提供解决方案：电话指导用户解决问题，确认为设备硬件故障，若在保修期内，进行保内免费处理服务；如果不在质保期内，则根据公司备件情况及时处理后，向用户收取备件成本费用。电话无法解决问题时，提供现场技术支持。
公司制定7天内维修、维护服务流程，以最快的响应，最及时的解决问题为宗旨。（见下图）
24小时售后服务电话：0315-5778019 137 0325 8271
投诉电话：151 7672 0029
